REGLEMENTATION - LA VENTE AUTOMOBILE - TARIF ADHERENT FNA
Formation créée le 17/08/2020. Dernière mise à jour le 24/09/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Les relations contractuelles qui existent entre les clients et les vendeurs automobiles sont régies par une règlementation précise et en constante évolution. Appuyé par les associations de consommateurs et les médias, chaque client est de mieux en mieux informé sur le sujet. Les professionnels doivent rester vigilants et se maintenir à jour pour respecter leurs obligations mais aussi connaître leurs droits.
Objectifs de la formation
- Connaître et utiliser les règles du droits relatifs au commerce automobile
- Maîtriser les obligations juridiques et la responsabilité du professionnel en regard du client
- Utiliser les textes et les règles du droit dans le cadre de la prévention
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Vendeurs automobiles
- Chefs d'entreprise
- Secrétaires commerciales
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
LES OBLIGATIONS DU VENDEUR
- L'AFFICHAGE DES VEHICULES EXPOSES
- L'INFORMATON PRECONTRACTUELLE
- L'OBLIGATION DU CONTROLE TECHNIQUE
- LE REGISTRE DE POLICE
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LE BON DE COMMANDE
- LA CONCLUSION DU BON DE COMMANDE
- LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
- LE DEMARCHAGE PAR TELEPHONE
- LE DEMARCHAGE PAR AUTOMATE D'APPEL, TELECOPIE OU COURRIER ELECTRONIQUE
- LE DELAI DE LIVRAISON DU VEHICULE COMMANDE
-
LES TYPOLOGIES DE VENTE
- LES VENTES HORS ETABLISSEMENT
- LES VENTES DE VEHICULES A DISTANCE
- LA VENTE A CREDIT DES VEHICULES
- L'INTERDICTION DE REVENTE A PERTE
- LE DEPOT-VENTE
-
LES GARANTIES
- LA GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE
- LA GARANTIE LEGALE DES VICES CACHES
- LES PRATIQUES COMMERCIALES AGRESSIVES OU TROMPEUSES
Équipe pédagogique
Formateur spécialisé en réglementation sur les métiers de l'automobile
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz.
Délai d'accès
72 heures
Accessibilité
aux personnes handicapées