TP RESPONSABLE D'ÉTABLISSEMENT MARCHAND

Formation créée le 29/08/2025. Dernière mise à jour le 02/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

455 heures (65 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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TP RESPONSABLE D'ÉTABLISSEMENT MARCHAND


Dans le respect des réglementations en vigueur et de la stratégie commerciale de l'enseigne, le responsable d'établissement marchand pilote l'activité de l'établissement marchand afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d'optimiser la rentabilité de l'établissement marchand.

Objectifs de la formation

  • Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand
  • Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand
  • Manager les salariés de l'établissement marchand

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Entretien préalable
  • Diplôme de niveau 5

Contenu de la formation

Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand
  • Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand
  • Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand
  • Bâtir et développer l'expérience client
Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand
  • Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne
  • Etablir et présenter les prévisionnels de l'établissement marchand
  • Analyser les performances de l'établissement marchand et définir les actions correctives
Manager les salariés de l'établissement marchand
  • Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariés de l'établissement marchand
  • Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l'établissement marchand
  • Manager l'activité quotidienne de l'établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
  • Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l'établissement marchand

Équipe pédagogique

Spécialiste du commerce en force de vente et des relations clients depuis plus de 20 ans et formatrice depuis plus de 10 ans : SCHWEICKART Catherine. Une équipe pédagogique à l’écoute des apprenants, assure : Un accompagnement personnalisé pour lever les freins et permettre le bien être en formation; Des conseils et une orientation de l’apprenant selon ses problématiques; Un tutorat individualisé pour favoriser la réussite de tous; Des rencontres régulières avec des intervenants professionnels (entretiens, tables-rondes, visites d’entreprises, stages) rendent possible l’échange de pratiques; Une coopération entre les partenaires professionnels, les acteurs territoriaux et les entreprises du secteur favorise l’accès à la formation et à l’emploi; Une prise en compte des retours stagiaires pendant et après la formation contribue à l’évolution du centre de formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d’évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation / ou visio
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets / Exercices d'application
  • Quiz / Evaluations
  • Mise à disposition en ligne de documents supports pendant la formation

Qualité et satisfaction

TAUX DE SATISFACTION : EN COURS TAUX D’INSERTION DANS L’EMPLOI : EN COURS TAUX DE RÉUSSITE GLOBALE : EN COURS TAUX D’INSERTION DANS LE MÉTIER : EN COURS TAUX D’ABANDON : EN COURS TAUX DE RÉUSSITE PARTIELLE : EN COURS

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Obtention du Titre Professionnel Responsable d’Etablissement Marchand (niveau 6)
Modalité d'obtention
  • Mise en situation professionnelle : durée 6h30 ; Entretien technique : durée 00h50 ; questionnement à partir de production : 1h00 ; Entretien final : 00h10 ; Durée totale de l’épreuve pour le candidat 8h30
Détails sur la certification
  • L'ensemble des modules (3 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 6 (BTS/DUT) de responsable d'établissement marchand. Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : CCP/bloc de compétences - Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand CCP/bloc de compétences - Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand CCP/bloc de compétences - Manager les salariés de l’établissement marchand A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 8 apprenants

Accessibilité

Nos formations à distance sont accessibles aux personnes en situation de handicap, sous réserve d’adaptations possibles. Les supports sont transmis dans des formats numériques accessibles (PDF lisibles par lecteur d’écran, police sans empattement, contraste adapté). Les vidéos sont sous-titrées sur demande. La plateforme utilisée (Zoom, Teams, ou autre) permet l’affichage en plein écran, l’utilisation de sous-titrage automatique et l’accès via lecteur d’écran. Un référent handicap est disponible pour étudier chaque situation individuelle et proposer des aménagements (temps supplémentaire, reformulation des consignes, assistance technique, etc.). Pour toute demande d’aménagement, merci de contacter notre référent handicap à l’adresse suivante : DUREUX Frédéric info@fpa-hse.fr 06.18.30.36.01